Term & Condition

I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto che sia un genitore o un tutore legale. In assenza di tali persone, è necessaria un'autorizzazione scritta da loro parte. 

Sotto i 2 anni - gratis      

Da 3 a 12 anni - 50% di sconto sul servizio via terra se condividono il letto con i genitori e 25% di sconto sui biglietti aerei, se condividono la camera con i genitori con un letto aggiuntivo.             

Oltre i 12 anni - prezzi per adulti

 

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate per iscritto tramite il nostro sito web ufficiale o gli indirizzi e-mail. 

Tutte le richieste di prenotazione saranno gestite/risposte entro 24 ore. Vi informeremo nel caso in cui non fossimo in grado di evadere le vostre richieste entro i tempi indicati. 

Pagamento online con carta di credito tramite il sistema di OnePay: Se scegliete questa opzione, creeremo un link sicuro come la fattura.  

 

Paypal: Molto comodo per chi ha un conto di PayPal.  

 

Pagamento tramite bonifico bancario:  È il metodo più sicuro e consente di risparmiare sulle spese bancarie. 

 

Modifiche 

Nel caso in cui desideriate apportare modifiche alla vostra prenotazione, non verrà applicato alcun costo se le modifiche non sono vicine al termine ultimo per la cancellazione (vedi politica di cancellazione). Quando viene effettuata una modifica, il costo del tour potrebbe cambiare e verrà applicato il nuovo prezzo. 

In caso di cancellazione, VietnamStay non imporrà alcun addebito poiché ci impegniamo a fornire il miglior servizio e la migliore esperienza ai nostri clienti. Tuttavia, se gli hotel o i fornitori di servizi di trasporto applicano spese di cancellazione, dovrete pagare tali spese. Le politiche di cancellazione variano a seconda del tipo di servizio, del periodo dell'anno e del motivo della cancellazione. Su richiesta, vi comunicheremo tutti i dettagli di qualsiasi politica di cancellazione con la nostra risposta. 

In caso di eventi di forza maggiore, quali un ritardo del volo, una causa di forza maggiore o un atto governativo, ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare il viaggio confermato.   

VietnamStay, facendo del suo meglio, cercherà le soluzioni migliori e organizzerà opzioni simili o alternative. Tuttavia, non è facile fornire altri servizi allo stesso prezzo, quindi se il nuovo costo è inferiore a quello prepagato, rimborseremo la differenza. Allo stesso modo, se il nuovo costo è superiore a quello precedentemente confermato, il cliente sarà tenuto a pagare la differenza. 

Le cancellazioni e le modifiche per i servizi non utilizzati che non rientrano nella politica di cancellazione di cui sopra sono rimborsabili. 

Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate esclusivamente per iscritto e devono pervenire a VietnamStay.travel entro e non oltre 15 giorni dall'ultimo giorno del viaggio. 

I rimborsi e le relative modalità saranno effettuati secondo quanto concordato tra voi e VietnamStay.com per i servizi non utilizzati e le cancellazioni tempestive. Anche in questo caso, non vi addebiteremo alcun importo per il nostro lavoro, tuttavia le spese bancarie, se applicabili, saranno a carico del vostro conto. 

VietnamStay non è responsabile per la perdita di proprietà o per eventuali spese aggiuntive sostenute dai clienti a causa di disastri imprevisti come terremoti, inondazioni, tifoni, incendi, malattie, condizioni meteorologiche avverse, ecc. o per un atto del governo o di altre autorità come guerre, scioperi, caos politico, rivolte, quarantena, regolamenti doganali, ritardi o modifiche agli itinerari o agli orari da parte di chi è fuori dal nostro controllo.   

Inoltre, non saremo responsabili di eventuali lesioni, perdite, morte, ritardi o danni alla proprietà personale che non siano correlati ai nostri servizi, come ad esempio un ritardo delle compagnie aeree. La responsabilità massima di Vietnamstay, per qualsiasi motivo, sarà limitata all'importo pagato per i servizi richiesti. 

VietnamStay non sarà responsabile per la perdita, la morte, i danni fisici o le spese sostenute dai passeggeri in caso di deviazione dall'itinerario o dal gruppo del tour originale. 

VietnamStay.travel raccomanda vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare un'assicurazione di viaggio e sanitaria prima di partecipare a uno dei nostri tour. L'assicurazione non è inclusa nel costo del tour.  

 

Gli ospiti disabili sono i benvenuti a Vietnamstay. Chiunque necessiti di servizi, assistenza, attrezzature o sistemazioni speciali deve informare il nostro personale al momento della prenotazione. La compagnia si riserva il diritto di rifiutare le sistemazioni richieste che non sono facilmente realizzabili. Gli ospiti in sedia a rotelle devono essere accompagnati da un accompagnatore. 

Se gli ospiti hanno esigenze dietetiche particolari, devono essere avvisati al momento della prenotazione o, al più tardi, 3 giorni prima della partenza. Verrà fatto il possibile per soddisfare tali esigenze. 

VietnamStay si impegna a garantire che le informazioni personali ricevute dall'utente attraverso il processo di prenotazione non vengano utilizzate per scopi diversi dai servizi di viaggio relativi alle destinazioni.